Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Редакция от 9 ноября 2026 года

ParkMega бесплатно разбирает случай пациента по документам и помогает связаться с подходящей клиникой в Китае. Для этого нам нужны ваши контакты, а иногда и медицинские сведения. Здесь мы простыми словами объясняем, что мы получаем, зачем, кому и когда передаём и как вы можете управлять своими данными.

1. Кто обрабатывает данные

Ваши данные обрабатывает ParkMega, владелец сайта parkmega.kz (далее «мы»). ParkMega помогает пациентам разобраться в своём случае по документам, подобрать подходящие клиники в Китае и связаться с ними. Мы не медицинская организация: мы не ставим диагноз, не назначаем и не проводим лечение. Медицинские решения принимают врачи клиники.

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

Связаться с нами по вопросам данных: info@parkmega.kz, WhatsApp +7 707 428 71 77.

2. Какие данные мы получаем

То, что вы сообщаете сами, когда пишете нам в WhatsApp, Telegram, на почту или звоните:

• имя;
• контакт для ответа: номер телефона, WhatsApp, Telegram или адрес электронной почты;
• страна или город, если вы их указываете;
• по вашему желанию — описание диагноза и вопроса, а также медицинские документы, которые вы решили прислать: выписки, заключения, результаты анализов, снимки и их описания.

Как работают формы на сайте. Когда вы заполняете форму или проходите шаги «разбора случая», сайт не сохраняет введённый текст и не принимает файлы. Форма только готовит текст сообщения и открывает WhatsApp. Отправлять ли это сообщение, решаете вы. Медицинские документы вы прикрепляете уже в WhatsApp.

Номер обращения. При открытии WhatsApp сайт может создать короткий номер обращения (например, PM-AB23CD45) и записать в наш журнал обращений технические сведения: номер, страницу сайта, язык и выбранный способ связи. Имени, контактов и медицинских сведений в этой записи нет. Номер помогает нам не потерять ваше обращение.

Данные о посещении сайта собирают сервисы аналитики. О них — в разделе 8.

3. Зачем мы используем данные

• чтобы ответить на ваш вопрос и разобрать ваш случай по документам;
• чтобы подобрать клиники и врачей, которые занимаются вашей проблемой и принимают иностранных пациентов;
• чтобы по вашему поручению отправить документы в выбранную клинику, получить её ответ и предварительную смету;
• чтобы помогать на следующих шагах, о которых вы нас попросите: перевод документов, связь с клиникой, вопросы о поездке;
• чтобы улучшать сайт — только по обезличенной статистике посещений.

Мы не используем ваши данные для рекламы, не продаём их и не передаём для рассылок третьих лиц.

4. Ваше согласие

Мы обрабатываем персональные данные на основании вашего согласия. Вы даёте его, когда отмечаете согласие в форме на сайте и отправляете нам сообщение, а также когда сами присылаете документы. Медицинские сведения мы получаем только те, которые вы решили отправить.

Согласие действует, пока нужно для разбора и сопровождения вашего обращения, или до тех пор, пока вы его не отзовёте.

5. Кому мы передаём данные

• Клиникам и врачам. Документы и сведения о вашем случае мы отправляем в клинику только после того, как вы согласились на передачу именно этой клинике. Клиники, с которыми мы работаем, в основном находятся в Китае, поэтому такая передача является трансграничной. Мы проводим её только с вашего согласия. Дальше клиника обрабатывает ваши данные по своим правилам и законам своей страны.
• Переводчикам. Если для клиники нужен перевод документов, мы передаём их переводчику только с вашего согласия.
• Сервисам связи и работы. Переписка идёт через сервисы, которые вы выбираете сами: WhatsApp, Telegram, электронная почта. Эти сервисы обрабатывают сообщения по своим правилам. Для журнала обращений и рабочей почты мы используем облачные сервисы.
• Государственным органам — только в случаях, прямо предусмотренных законом.

Мы не публикуем ваши данные и не показываем ваши документы другим пациентам.

6. Как мы храним и защищаем данные

• Доступ к вашим документам есть только у тех, кто работает с вашим обращением.
• Мы просим не отправлять медицинские документы через формы сайта: сайт их не принимает. Документы передаются в выбранном вами мессенджере или по почте.
• Мы храним данные столько, сколько нужно для разбора и сопровождения вашего обращения. Когда цель достигнута, мы удаляем их, если закон не требует хранить их дольше.
• Вы можете в любой момент попросить удалить ваши документы и переписку раньше.

7. Ваши права и отзыв согласия

По закону вы можете:

• узнать, какие ваши данные у нас есть, откуда они получены, зачем и как долго мы их обрабатываем;
• попросить исправить или дополнить данные;
• потребовать заблокировать или удалить данные, если они обрабатываются с нарушением;
• отозвать согласие на обработку, на передачу третьим лицам и на передачу за границу;
• защищать свои права, в том числе через уполномоченный орган в сфере защиты персональных данных и через суд.

Как отозвать согласие или удалить данные. Напишите на info@parkmega.kz или в WhatsApp +7 707 428 71 77. Если знаете, укажите номер обращения. В течение 15 рабочих дней мы прекратим обработку и удалим данные, если закон не требует их хранить, или объясним причину отказа. Если ваши документы уже были переданы клинике с вашего согласия, мы сообщим клинике о том, что вы отозвали согласие.

8. Cookies и аналитика сайта

Чтобы понимать, какие страницы полезны и где сайт неудобен, мы используем сервисы аналитики:

• Google Analytics 4 (Google);
• Яндекс Метрика (Яндекс);
• Plerdy — карты кликов и прокрутки;
• Independent Analytics — статистика посещений, которая хранится на нашем сайте.

Они собирают обезличенные сведения: какие страницы открывались, сколько времени вы на них провели, тип устройства и браузера, примерный регион, откуда вы пришли, клики и прокрутку. Для этого используются cookies и похожие технологии.

Мы не передаём в аналитику имена, контакты, диагнозы и текст сообщений. События на сайте сообщают только тип действия (например, «открыт WhatsApp»), страницу и язык.

Сайт также сохраняет в вашем браузере несколько технических отметок: какой способ связи вы выбрали (до 90 дней) и что вы уже видели всплывающее окно, чтобы не показывать его снова.

Вы можете удалить или запретить cookies в настройках браузера. Сайт продолжит работать. Отключить сбор статистики можно также дополнениями Google Analytics Opt-out и Яндекс Метрики.

9. Данные детей и родственников

Если вы пишете о ребёнке или о взрослом, который не может обратиться сам, согласие даёт родитель или законный представитель. Если вы присылаете документы родственника, пожалуйста, сделайте это с его согласия.

10. Изменения и контакты

Мы можем обновлять эту политику. Новая редакция начинает действовать с даты, указанной в начале страницы. По любым вопросам о ваших данных пишите на info@parkmega.kz или в WhatsApp +7 707 428 71 77.

English version: Privacy policy.